Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi e Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se desideri restituire un articolo o effettuare un cambio taglia, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni di seguito riportate.

1) Come richiedere un reso o cambio taglia

Puoi richiedere l’autorizzazione al reso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine attraverso una delle seguenti modalità:

• Compilando l'apposito Modulo di Reso online disponibile direttamente sul nostro sito.
• Contattando il nostro servizio clienti via WhatsApp al numero indicato nella sezione Contatti del sito.

In entrambi i casi ti chiederemo di indicare:

• Nome e Cognome
• Numero d’ordine
• Articolo/i da rendere
• Eventuale motivazione
• Tipo di compensazione desiderata (cambio taglia / store credit / rimborso)

Una volta ricevuta la richiesta, Lavorini N.G.L. 1929 Net S.r.l. invierà conferma contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA), le istruzioni operative per la spedizione di rientro e le indicazioni sul corriere autorizzato.

2) Spedizione del reso e corriere

• Il corriere per la restituzione verrà indicato nelle istruzioni inviate dal reparto Resi.
• Il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) deve essere riportato sulla lettera di vettura / documentazione di spedizione, secondo le indicazioni fornite.
• Qualora il Cliente utilizzi un corriere diverso da quello autorizzato, tutti i costi e gli eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico del Cliente e Lavorini1929.it si riserva il diritto di non accettare il reso se la consegna comporta costi extra o richiede ritiro presso filiali.

3) Tipi di compensazione disponibili

a) Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio (solo uno) con una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, se disponibile.

b) Store Credit

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato un codice del valore degli articoli resi (al netto di eventuali spese previste), utilizzabile per acquisti successivi.
Condizioni: utilizzabile una sola volta entro 3 mesi dall’emissione; non cumulabile con altri store credit; deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

c) Rimborso

Il rimborso sarà effettuato dopo l’arrivo del reso in magazzino e la verifica di conformità degli articoli.
• Pagamenti con carta: l’accredito avviene generalmente entro circa 10 giorni, variabile in base al circuito bancario.
• Pagamenti con bonifico: l’importo sarà restituito sul conto originale.
• Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto.

4) Condizioni necessarie per l’accettazione del reso

Il reso può essere accettato esclusivamente se:

• Il filo di sicurezza presente sugli articoli non è tagliato né rotto.
• I capi non sono stati indossati, lavati o alterati e non presentano segni d’uso.
• Le suole delle calzature sono in perfette condizioni e senza segni.
• Ogni capo è restituito con etichette, confezioni e accessori originali (dustbag, grucce, copriabiti, ecc.).
• Calzature e accessori devono essere restituiti con la scatola originale, considerata parte integrante del prodotto, non danneggiata né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all’interno della scatola Lavorini N.G.L. 1929 Net S.r.l. (se prevista/fornita con l’ordine).

Capi intimi e costumi da bagno:
Devono essere provati sopra la propria biancheria personale. Il reso sarà rifiutato se l’etichetta/adesivo igienico trasparente è stato rimosso o se sono presenti segni d’uso.

Resi internazionali / Paese di partenza:
I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine è stato originariamente consegnato.

5) Merce difettosa o errore di spedizione

In caso di merce difettosa o errori di spedizione, è richiesto di seguire la medesima procedura di richiesta reso (tramite modulo online o WhatsApp). Lavorini1929.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e, in caso di difetto/errore accertato, di farsi carico delle spese di rientro secondo le modalità comunicate.

6) Resi non conformi o non autorizzati

Lavorini1929.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, non conformi alle condizioni sopra indicate, o che comportino costi/oneri aggiuntivi non previsti. In tali casi la merce potrà essere rispedita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di resi non conformi può comportare un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.