Spedizioni & Resi

Lavorini1929.it invia la merce ordinata tramite corriere.

I tempi di consegna previsti sono 24-48 ore dalla conferma d’ordine per i paesi EU e 4/5 giorni per paesi extra Eu.

Per il resto del mondo la tempistica dipende dalla dogana del Paese destinatario.

Tuttavia, in giorni di grande traffico di ordini ricevuti (inizio saldi, o festività), questa tempistica potrebbe subire dei ritardi. Tutte le spedizioni, in Italia e nel mondo, sono tracciabili ove possibile.

Al cliente, al momento della spedizione, verrà fornito il nome del corriere utilizzato ed il numero di tracking, così che egli possa seguire l’avanzamento della propria spedizione.

La merce sarà inviata dalla nostra Sede di Via Marconi, 195 a Barcellona Pozzo di Gotto (ME)

Le spedizioni si effettuano nei giorni feriali.

Le spedizioni possono essere DDP o DDU, a seconda della nazionalità del cliente.

  •          La spedizione DDP (Delivery Duty Paid) è prevista per i Paesi UE: Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania,  Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. In questi Paesi, l’IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto.
  •           La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è prevista per i Paesi Extra UE. Questi Paesi non sono soggetti al pagamento dell’IVA/TVA sul prezzo d’acquisto, quindi il prezzo indicato sul sito si intende già tax free, mentre resta a carico del cliente qualsiasi tassa locale, di importazioni e/o sdoganamento. 

Costi di Spedizione:

  •          Italia: La Spedizione è gratuita per ordini superiori ad Euro 199,00. Per ordini Inferiori sara’ addebitato un costo che dipende dal corriere. 
  •          Paesi EU: Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. In questi Paesi, l’IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto.La spedizione e’ sempre a carico del cliente
  •          Paesi Europei Extra EU: Il prezzo indicato sul sito si intende già tax free, mentre resta a carico del cliente qualsiasi tassa locale, di importazioni e/o sdoganamento. La spedizione e’ sempre a carico del cliente
  •          Resto del Mondo: Il prezzo indicato sul sito si intende già tax free, mentre resta a carico del cliente qualsiasi tassa locale, di importazioni e/o sdoganamento. La spedizione e’ sempre a carico del cliente


Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il vostro primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la vostra carta di credito. La nostra banca contatterà la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione. Questa verifica potrebbe provocare un ritardo nella spedizione del vostro primo ordine. Appena il pagamento sarà autorizzato (in caso di pagamento con Carta di Credito) o appena l’importo del bonifico sarà materialmente accreditato sul nostro conto corrente presso la nostra banca (in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario) e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile.

1) Come richiedere un reso (solo via WhatsApp)

Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario contattare esclusivamente il nostro servizio clienti tramite WhatsApp (al numero indicato nella sezione Contatti del sito), comunicando:

  • Nome e Cognome
  • Numero d’ordine
  • Articolo/i da rendere
  • Eventuale motivazione
  • Tipo di compensazione desiderata (cambio taglia / store credit / rimborso)

Una volta ricevuta la richiesta, Lavorini N.G.L. 1929 Net S.r.l. invierà conferma con:

  • Numero di Autorizzazione al Reso (RMA)
  • istruzioni operative per la spedizione di rientro
  • indicazioni sul corriere autorizzato

Il reso deve essere spedito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e secondo le istruzioni ricevute.

2) Spedizione del reso e corriere

  • Il corriere per la restituzione verrà indicato nelle istruzioni inviate dal reparto Resi.
  • Il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) deve essere riportato sulla lettera di vettura / documentazione di spedizione, secondo le indicazioni fornite.
  • Qualora il Cliente utilizzi un corriere diverso da quello autorizzato, tutti i costi e gli eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico del Cliente e Lavorini1929.it si riserva il diritto di non accettare il reso se la consegna comporta costi extra o richiede ritiro presso filiali.

3) Costi di spedizione e trattenute (importante)

Il Cliente sostiene sempre i costi di spedizione, sia in andata (spedizione dell’ordine) che in ritorno (reso).

In particolare:

  • Se il Cliente ha pagato la spedizione al momento dell’acquisto:
    • il costo di spedizione non viene rimborsato;
    • inoltre, verranno trattenuti € 7 a copertura della spedizione di rientro del reso.
  • Se il Cliente ha beneficiato della spedizione gratuita:
    • verranno trattenuti dal rimborso/store credit i costi di spedizione di andata (secondo tariffa standard applicata all’ordine/destinazione) e i costi di spedizione di ritorno;
    • il costo della spedizione di ritorno è pari a € 7.

Le trattenute relative alle spedizioni si applicano in base alla modalità di compensazione scelta, salvo diversa comunicazione o promozioni specifiche.

4) Tipi di compensazione disponibili

a) Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio solo con:

  • una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, se disponibile.

La spedizione del nuovo articolo (e ogni eventuale successivo reso/cambio) è a carico del Cliente.

b) Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato un codice del valore degli articoli resi (al netto delle eventuali trattenute indicate sopra), utilizzabile per acquisti successivi.
Condizioni:

  • utilizzabile una sola volta entro 3 mesi dall’emissione;
  • non cumulabile con altri store credit;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

c) Rimborso
Il rimborso sarà effettuato dopo l’arrivo del reso in magazzino e la verifica di conformità degli articoli.

  • Pagamenti con carta: l’accredito avviene generalmente entro circa 10 giorni, variabile in base al circuito bancario.
  • Pagamenti con bonifico: l’importo sarà restituito sul conto originale.
  • Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto.

5) Condizioni necessarie per l’accettazione del reso

Il reso può essere accettato esclusivamente se:

  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli non è tagliato né rotto.
  • I capi non sono stati indossati, lavati o alterati e non presentano segni d’uso.
  • Le suole delle calzature sono in perfette condizioni e senza segni.
  • Ogni capo è restituito con etichette, confezioni e accessori originali (dustbag, grucce, copriabiti, ecc.).
  • Calzature e accessori devono essere restituiti con la scatola originale, considerata parte integrante del prodotto, non danneggiata né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola Lavorini N.G.L. 1929 Net S.r.l. (se prevista/fornita con l’ordine).

Capi intimi e costumi da bagno

  • Devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
  • Il reso sarà rifiutato se l’etichetta/adesivo igienico trasparente è stato rimosso o se sono presenti segni d’uso.

Resi internazionali / Paese di partenza
I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine è stato originariamente consegnato.

6) Merce difettosa o errore di spedizione

In caso di merce difettosa o errori di spedizione, è richiesto di seguire la medesima procedura di richiesta reso via WhatsApp. Lavorini1929.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e, in caso di difetto/errore accertato, di farsi carico delle spese di rientro secondo le modalità comunicate.

7) Resi non conformi / non autorizzati

Lavorini1929.it si riserva il diritto di rifiutare resi:

  • non autorizzati,
  • non conformi alle condizioni sopra indicate,
  • o che comportino costi/oneri aggiuntivi non previsti.

In tali casi la merce potrà essere rispedita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di resi non conformi può comportare un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.